Les 60 minutes commencent à l’atterrissage effectif
Pour un accueil aéroport Blue Prestige, soixante minutes d’attente sont incluses après l’atterrissage effectif du vol communiqué. La référence est donc l’arrivée réelle du vol, et non l’heure qui figurait initialement sur votre réservation. Un retard aérien et une attente après l’atterrissage sont deux situations différentes.
Prenons un exemple : si le vol était prévu à 9 h 30 et se pose à 10 h, le temps inclus après l’atterrissage va de 10 h à 11 h. Ce repère ne garantit pas que tous les voyageurs auront récupéré leurs bagages dans cette durée. Il définit la période comprise dans la prestation. Si vous êtes encore retenu dans le terminal, contactez le chauffeur ou le coordinateur.
Pourquoi transmettre le bon numéro de vol ?
Le suivi permet de préparer l’accueil autour du vol indiqué dans la demande. En cas de correspondance, transmettez la référence du dernier segment, celui qui arrive à Paris. Si la compagnie vous place sur un autre vol, informez le coordinateur : il faut mettre à jour la mission pour suivre la nouvelle arrivée.
Indiquez aussi la date d’arrivée à Paris et l’heure locale prévue. Le chauffeur est positionné selon les informations disponibles et le point de rencontre convenu. Vous recevrez son nom, son téléphone et les consignes de rencontre avant la prise en charge. Conservez ces éléments pour pouvoir le joindre lorsque vous avez récupéré vos bagages.
Que se passe-t-il après le temps inclus ?
Au-delà du temps inclus, chaque tranche commencée de quinze minutes est facturée selon la catégorie : 20 € pour la Berline Affaires, 25 € pour le Van et 30 € pour la Berline Prestige. Ces montants figurent dans la grille tarifaire. Les éventuels péages et frais de stationnement sont traités selon les conditions convenues.
Si une difficulté prolonge votre sortie, expliquez la situation au coordinateur. Il vérifie la suite possible avec le chauffeur et vous précise les conséquences pour la mission. Le fait de prévenir permet de coordonner les échanges ; il ne supprime pas automatiquement les conditions d’attente ou les contraintes de disponibilité.
Les départs et les gares suivent une autre règle
Pour une dépose à l’aéroport, le chauffeur vous prend en charge à l’adresse et à l’heure réservées. Quinze minutes d’attente sont incluses. La règle des soixante minutes concerne l’accueil à l’aéroport après l’atterrissage ; elle ne s’applique pas à tous les trajets qui ont un aéroport comme destination.
Aux prises en charge en gare et aux autres départs, quinze minutes sont également incluses. Communiquez la gare, l’horaire et, lorsque vous l’avez, la référence du train. Un changement de programme reste à signaler. Pour une mise à disposition, la prestation débute à l’heure réservée et suit les conditions du forfait confirmé.
Les informations à garder sous la main
Avant le voyage, vérifiez le numéro du vol, la date d’arrivée et les coordonnées du chauffeur. Après l’atterrissage, gardez le contact joignable et signalez tout changement qui peut empêcher la rencontre. Lorsque vous réservez pour un tiers, assurez-vous que le passager a reçu ces informations, et pas seulement l’organisateur.
La confirmation écrite et la grille tarifaire restent les repères de votre mission. Le formulaire vous permet d’indiquer les données essentielles et d’obtenir un prix repère ; l’échange avec le coordinateur précise les consignes, la disponibilité et les modalités de réservation avant le départ.