Notre méthode · APRÈS
Chaque arrivée se prépare.
Chaque mission se suit.
APRÈS est notre méthode de coordination. Elle relie votre demande, la préparation du chauffeur, la prise en charge et le suivi de la mission.
01 / Analyser
Partir des bonnes informations.
Vol ou train, terminal, date, horaires, passagers, bagages, destination et contraintes : le coordinateur de mobilité rassemble les éléments utiles. Il distingue un transfert d’une mise à disposition et précise la catégorie de véhicule.
Disponibilité, tarif et conditions confirmés par écrit. La demande seule ne confirme pas une réservation.
Ce que nous réunissons
- Vol ou train et horaires
- Passagers et bagages
- Adresses et consignes
- Confirmation écrite
02 / Prévoir
Savoir qui accueille, et où.
Le chauffeur et le véhicule sont affectés à la mission. Le point de rencontre et l’itinéraire sont préparés. Le coordinateur tient compte des changements de terminal, du programme et des informations transmises avant le départ.
Nom du chauffeur, téléphone et point de rencontre transmis avant la prise en charge.
Avant la prise en charge
- Un véhicule adapté
- Un chauffeur identifié
- Un point de rencontre convenu
03 / Réaliser
Relier l’arrivée à la destination.
Nous suivons l’arrivée du vol communiqué et coordonnons le positionnement du chauffeur. Après les bagages, le passager est accueilli au nom convenu puis accompagné jusqu’au véhicule. Le coordinateur reste le contact de l’organisateur.
Le donneur d’ordre est informé à la prise en charge, à l’arrivée et dès qu’un imprévu est signalé.
Accueil aéroport : 60 minutes d’attente incluses après l’atterrissage effectif. Départs et gares : 15 minutes.
- Prise en charge
- Arrivée à destination
- Imprévu signalé
04 / Évaluer
Vérifier ce qui s’est passé.
Après la mission, nous vérifions la ponctualité, l’accueil et le respect des consignes. Le voyageur peut partager son avis. L’organisateur reçoit un message du coordinateur de mobilité pour faire le point sur le déroulement.
Un compte rendu écrit après la mission. Si une prise en charge est compromise, le coordinateur recherche une solution de remplacement et en confirme la disponibilité.
Les points du bilan
- Ponctualité
- Accueil du passager
- Respect des consignes
- Compte rendu écrit
05 / Suivre
Préparer aussi la mission suivante.
Avec votre accord, vos préférences, adresses habituelles, consignes de facturation et retours servent à préparer les prochains déplacements. Vous pouvez demander leur mise à jour ou leur suppression auprès de notre équipe.
Un point trimestriel sur les missions pour les comptes partenaires.
Avec votre accord
- Préférences et consignes
- Consignes de facturation
- Suivi des comptes partenaires